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Garantia

A JanSport oferece produtos duráveis, confiáveis e de qualidade. Nossa garantia em casos de defeito de fabricação de produtos adquiridos em nossas lojas próprias no Brasil, e-commerce e atacado é vitalícia, sendo necessária a prévia avaliação de nossa equipe técnica. Caso deseje contatar nossa assistência técnica, enviar e-mail para atendimento@jansport.com.br, informando o problema ocorrido. Neste e-mail, também é preciso anexar as fotos do produto e da avaria, além da nota fiscal de compra. E-mails sem a nota fiscal não serão aceitos. Produtos adquiridos no exterior possuem garantia apenas no país onde foram comprados.


Como funciona a garantia?

Os produtos elegíveis para a garantia vitalícia são cobertos contra defeitos de fabricação durante a vida útil do produto. Esta garantia não cobre o desgaste normal ou a degradação natural de cores e materiais ao longo do tempo e uso. “Desgaste normal” significa o desgaste causado pelo uso esperado do produto por um longo período de tempo, que pode variar de acordo com a temperatura e ambiente onde os produtos são usados. Inevitavelmente, os produtos acabarão se desgastando, de modo que os tecidos se deteriorarão e as cores desbotarão e, nesta hipótese, talvez seja o momento de substituí-lo. Esta garantia também não cobre danos ocasionados pelo o mau uso do produto, como, por exemplo, danos ocasionados pela lavagem que não observe as instruções de etiqueta do produto, exposição à materiais químicos, altas temperaturas etc.


O que é considerado defeito de fabricação:

• Falhas em costuras
• Problemas de fabricação decorrentes de mão de obra humana
• Problemas com o material e peças, quando não houver o uso indevido


O que NÃO é considerado defeito de fabricação:

• Sinais de desgaste por tempo de uso
• Sobrecarga de peso / volume
• Rompimento de pontos de costura por atrito
• Danos devido à exposição a temperaturas extremas (fogo, aquecedores, motores ou qualquer outra fonte de calor)
• Uso indevido ou modificação do produto
• Manutenção inadequada
• Roubo
• Arrombamento e cortes no material (zíperes, tecidos, cadeados, plásticos, entre outros)
• Perda de peças por impacto ou uso indevido (puxadores do zíper, rodas, alças, entre outros) 
• Manchas no material e deformação causada por problemas de armazenamento, uso ou lavagem indevida.


RECOMENDAÇÕES DE LIMPEZA

A limpeza da parte externa deve ser feita com um pano levemente úmido e macio. Não use alvejante e não deixe de molho. Seque à sombra, para evitar manchas. Não molhar o couro camurça. Em caso de dúvidas, levar em uma lavanderia especializada.