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Garantia

A JanSport oferece produtos duráveis, confiáveis e de qualidade. Nossa garantia é vitalícia, à exceção das capas de celular* e para os demais produtos, quando constatado defeito de fabricação, sendo necessária a avaliação de nossa equipe técnica. Caso deseje contatar nossa assistência técnica, enviar e-mail para atendimento@jansport.com.br, informando o problema ocorrido. Neste e-mail, também é preciso anexar as fotos do produto e da avaria, além da nota fiscal de compra. E-mails sem a nota fiscal não serão aceitos.


O que é considerado defeito de fabricação:

• Falhas em costuras
• Problemas de fabricação decorrentes de mão de obra humana
• Problemas com o material e peças, quando não houver o uso indevido


O que NÃO é considerado defeito de fabricação:

• Sinais de desgaste por tempo de uso
• Sobrecarga de peso / volume
• Rompimento de pontos de costura por atrito
• Danos devido à exposição a temperaturas extremas (fogo, aquecedores, motores ou qualquer outra fonte de calor)
• Uso indevido ou modificação do produto
• Manutenção inadequada
• Roubo
• Arrombamento e cortes no material (zíperes, tecidos, cadeados, plásticos, entre outros)
• Perda de peças por impacto ou uso indevido (puxadores do zíper, rodas, alças, entre outros) 
• Manchas no material e deformação causada por problemas de armazenamento, uso ou lavagem indevida.


RECOMENDAÇÕES DE LIMPEZA

A limpeza da parte externa deve ser feita com um pano levemente úmido e macio. Não use alvejante e não deixe de molho. Seque à sombra, para evitar manchas. Não molhar o couro camurça. Em caso de dúvidas, levar em uma lavanderia especializada.